Контакт и FAQ

FAQs

Основные вопросы

  • После размещения заказа, мы сразу передаем его в ресторан, который начинает приготовление заказанных Вами блюд.

    Рестораны делают все возможное, чтобы Ваш заказ был доставлен максимально быстро. Однако, иногда они бывают невероятно загружены, или курьер может попасть в пробку. Это, к сожалению, может привести к задержкам.

    Если фактическое время ожидания превысило задекларированное, Вы можете связаться с нами, и мы немедленно выясним, что произошло.

  • Если у Вас есть код ваучера, Вы можете использовать его после выбора ресторана и добавления продуктов в корзину. Вы увидите поле для ввода ваучера на странице обзора Вашего заказа. Если код верен, скидка будет немедленно засчитана.Только один ваучер можно использовать при одном заказе. Если Ваш ваучер не срабатывает, Вы можете обратиться к нам за помощью.

  • foodpanda предлагает разные акции в ресторанах. Если Вы хотите просмотреть их все, взгляните на Действующие акции

Оформление заказа

  • Это предельно просто:

    1. Скажите нам, где Вы находитесь: Укажите Ваше местоположение, так мы сможем показать, какие рестораны доставляют по Вашему району.
    2. Выберите еду, которую желаете: Выберите ресторан и блюда, которые желаете заказать. Вы можете искать по названию ресторана или типу кухни.
    3. Оформить заказ: Введите Ваш адрес электронной почты и придумайте пароль, если это Ваш первый заказ на foodpanda, Ваш номер телефона, точный адрес доставки и количество персон. Всегда проверяйте, правильно ли введен телефонный номер, так как мы всегда перезваниваем для подтверждения заказа.

    А теперь располагайтесь поудобнее – и ожидайте доставки!

  • Просто позвоните нам как можно скорее!

    Так мы сможем известить ресторан до того, как они начнут готовить Ваш заказ.

    8 800 080 5666

  • Время доставки зависит от условий ресторана, в котором Вы делаете заказ, а так же от его загруженности и от расстояния от него до адреса доставки.

    На сайте Вы можете увидеть приблизительное время доставки ресторанов по Вашему району. После размещения заказа Вам всегда перезванивает представитель ресторана для подтверждения заказа и называет более точное время доставки.

  • Стоимость доставки, как и время доставки, определяется самим рестораном. Обычно, чем ближе к Вам ресторан, тем ниже стоимость. Если Ваш район очень отдалённый, ресторан может запросить немного больше за услугу курьера. Так же есть множество ресторанов с бесплатной доставкой. Вы можете легко проверить стоимость доставки в каждом ресторане на нашем сайте.

  • После оформления заказа на указанную Вами электронную почту придет подтверждающее письмо с указанием выбранных Вами блюд и ориентировочным временем доставки. Как только ресторан подтвердит Ваш заказ, мы отправим Вам смс.

  • Онлайн заказ на foodpanda предоставляет несколько преимуществ перед заказом по телефону.

    1. Делайте открытия: Мы предлагаем широкий выбор ресторанов и их меню онлайн, так Вам не нужно искать меню каждого отдельного ресторана или остановиться только на одном из них. Каждый день Вы можете открывать для себя новые рестораны и новые вкусы.
    2. Не спешите: У Вас есть столько времени, сколько Вам необходимо для выбора блюд, вместо того, чтоб слушать, как кто-то будет озвучивать целое меню,и моментально принимать решение.
    3. Знайте, что Вы получите: Мы помогаем сделать правильный выбор, предоставляя пользовательские отзывы и оценки.
    4. Платите, как Вам удобно: Если Вы заказываете на foodpanda, Вы не ограничены только оплатой наличными при доставке. Вы можете легко найти ресторан, где есть возможность оплатить заказ банковской картой.
    5. Вы можете просмотреть детали своих предыдущих заказов и легко сделать повторный заказ.

Как это работает

  • foodpanda — это популярный международный сервис заказа еды онлайн. На сайте представлено более 250 ресторанов. Всего в несколько кликов Вы можете выбрать любимый ресторан и сделать заказ, не переплачивая за еду и за доставку. Исключительно для foodpanda рестораны регулярно проводят специальные акции, предоставляют скидки и выгодные предложения.

  • Китайская, японская, итальянская, кавказская, европейская, американская, азиатская, русская, украинская и множество других, а также вегетарианская.

  • Если Вы хотите просмотреть все рестораны, просто зайдите сюда Список ресторанов. Затем введите свой район и проверьте, какие рестораны доставляют туда.

  • Область доставки зависит от определенного ресторана и foodpanda не может повлиять на это. Вы можете ввести район доставки на главной странице, тогда Вы сможете просмотреть все рестораны, доставляющие к Вам.

Мой аккаунт

  • Вы уже создавали аккаунт, но не можете вспомнить свой пароль? Нажмите на кнопке «Вход / Регистрация» вверху страницы. Затем нажмите на «Забыли пароль?». Введите Ваш email адрес, и ссылка для восстановления пароля будет отправлена Вам на почту.

  • Определённо есть несколько весомых преимуществ заведения своего аккаунта на foodpanda:

    1. Ваши прошлые адреса доставки будут сохранены, и Вам не придется постоянно вводить их заново при следующих заказах.
    2. Вы можете отслеживать историю всех прошлых заказов и их детали в Вашем аккаунте.
    3. Вы можете быстро сделать повторный заказ.

    Есть множество других преимуществ… зарегистрируйтесь у нас и узнаете. :)

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов


| Напишите нам письмо
8 800 080 5666 | Проблемы или вопросы? Позвоните нам

Вы ресторан?

    Вы хотите попасть к нам на сайт?
    Вы уже являетесь нашим партнером и у Вас есть какие-либо вопросы?
Вы всегда можете отправить нам письмо на:
contact@foodpanda.kz

Вы представитель масс-медиа?

    Вы хотите написать о foodpanda?
    Вам нужны фото, лого или интервью?
Свяжитесь с нами, написав письмо на:
contact@foodpanda.kz
foodpanda мобильное приложение
Приложение foodpanda!

Самый удобный способ заказать еду!